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  • 成立时间：2016 年
  • 所属行业：专业服务(咨询/
  • 企业性质：私营企业
  • 注册资金：100 万元
  • 员工人数：10-50人
  • 所在地址：上海 - 浦东
  • 浏览次数：564 次
  • 更新时间：2017-6-6
  • 上海速才管理咨询有限公司杭州分公司招聘客服专员的具体要求
  • 客服专员 （该职位已经过期！）
  • 职位类型：全职
  • 性别要求：不限
  • 招聘人数：10 人
  • 薪资待遇：3500-500 元/月
  • 工作地区：杭州-江干区
  • 学历要求：不限
  • 工作经验：不限
  • 年龄要求：不限
  • 发布时间：2017-06-06
  • 截止时间：2017-09-04（该职位已经过期！）
  • 具体要求：职位：客服专员
    工作地点：杭州江干区下沙
    早班：8:30-17:30（上线后服务时间是9:00-18:00）；晚班：17:00-24:00，目前是一个月晚班6-7天。
    要求：口齿伶俐，说话清晰，打字速度快
    月薪：3500-5000之间
    主要客服任务：
    1．电话呼入及呼出（不做外呼推销）：
    呼入主要是顾客致电，我们接听，帮顾客分析皮肤，提供护理方案和产品建议，官网网站操作的引导（因为有些人会不习惯使用官网网站，不明白怎么购物）
    呼出：一般主要是为顾客核对一些订单信息、帮助顾客处理售后问题时需要外呼电话（不做外呼推销）
    2．在线咨询：
    类似于一般官网上的“在线客服”（不是QQ，是嵌入网站的那种），主要是打字沟通，咨询内容和电话内容差不多
    3．微信：会有品牌微信维护，主要回复顾客咨询的问题
    4．邮件：通过邮件回复顾客问题，或者当电话无法联系顾客时会以邮件形式通知顾客
    除此以外，我们还会有一些信息登记表、数据表，会定期发给相关人员。
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